“我是一名老病号，患高血压、糖尿病、慢性风湿病有十五六年了。以前看病就医买药要走十几里路，现在通过优化医保便民服务，镇卫生院每月定期开车来家门口给我看病送药，解决我的大难题。”日前，家住零陵区邮亭圩镇蔡家甸村行动不便的蔡爷爷心情开朗、万分感谢地说。

近年来，零陵始终坚持人民至上原则，不断深化医保制度改革，积极创新探索便民服务新途径、新方法，为广大民众提供更加高效、便捷的医保服务，收到了事半功倍的效果。

“五进”宣传，医保政策公开透明。去年以来，为了让慢特病患者能够更方便地办理申办手续，零陵区将门诊慢特病申报办理权限下放至12个乡镇卫生院，极大地减轻了患者的申办负担，使民众能够就近办理相关手续。据统计，去年各乡镇卫生院通过互联网+共申办慢特病700余例。

“互联网+”深化医保改革取信于民。2021年以来，零陵区进一步简化医保办事流程，推行“互联网+医保”服务，实现了1.5万余件医保经办服务事项的“不见面”办理。在此基础上，该区还为特殊、困难、老弱等参保群体提供上门“帮代办”服务，仅去年全区共帮代办理医保事项2100余件。

“四分三定”强化村卫生室管理督查。该区在推进村卫生室定点管理方面，组建了村卫生室门诊统筹工作专班，确保了全区所有行政村社区卫生室门诊日日、时时有医生值班和出诊。去年，该区各乡镇医保率先在全市实现了100%定点、100%开通、100%报账的县区之一，深受民众好评。