生育津贴申报需要哪些资料?低保户参加城乡居民基本医疗保险有什么资助政策?医保电子凭证如何激活?围绕医保领域群众的“关心事”，10月14日上午，根据永州市12345政务服务“领导接听日”工作安排，永州市医保局党组书记、局长邓可旺现场接听12345政务服务便民热线，在两个小时内为16名打进电话的市民群众就医保领域的热点问题进行解答。

  市民群众咨询提问内容涉及医保待遇享受、生育津贴领取、特殊门诊办理、异地就诊住院报销、医保电子凭证使用、参保征缴政策等10余个与群众利益息息相关的热点问题。

  邓可旺认真倾听打进的热线电话，与市民群众亲切交流，对能够当场答复的问题，依据医保政策详细解答;对有待调查确认的情况，表示将迅速了解核实、尽快交办;对现行政策不能享有的待遇，耐心进行解释。此次“领导接听日”来电问题现场办结率87.5%，现场办结事项回访满意率100%。

  在接听完便民热线后，邓可旺迅速组织相关科室负责人，现场进行工作交办，并将每一个问题落实到具体承办科室。他强调，各科室要积极办理，安排专人对接，高质量解决好每位市民群众反映的问题和诉求。