3月11日，湖南省江永县夏层铺镇冷水铺社区居民何先生在东莞探望儿孙期间突发疾病紧急住院。令人欣慰的是，通过“湘易办”APP办理的跨省异地就医备案，何先生的出院结算异常便捷，总医疗费用45427元中医保直接报销了3万余元。他的儿子感慨道：“手机操作即可完成跨省报销，实在太方便。”这标志着江永县在推进就医费用报销“一件事”集成改革上取得显著进展。

江永县“高效办成一件事”窗口（陈华良摄）

近年来，江永县针对就医费用报销流程复杂等难题，以“高效办成一件事”改革为契机，全面优化服务链条。该县整合医保、卫健、民政及医院等部门资源，实现数据共享，将报销所需材料从12份大幅缩减至3份，极大减轻了群众负担。

为适应数字化趋势，江永县不仅强化线下窗口服务，同时依托湖南省政务服务网、“湘易办”APP等平台，推出线上“一站式”服务专区，支持在线申请、材料上传、进度查询直至事项办结，全程无需跑腿，线上处理率超95%，显著提升了办事效率与群众满意度。

同时，江永县通过简化参保登记、异地就医备案流程，推广医保码和刷脸支付技术，以及提供便捷的信息查询服务，进一步提升了医保服务的便捷性和可及性。此外，该县还将医保服务触角延伸至乡镇、村（社区），确保“就近能办”。对于老年人、残疾人等特殊群体，提供帮代办服务，并建立“好差评”反馈机制，持续优化服务质量。

“高效办成一件事”线上办理（陈华良摄）

此次改革聚焦民生痛点，通过“加减法”并举的策略，将职工医保家庭共济、异地转诊备案、异地安置退休人员备案及医疗费用直接结算等8项服务集成化处理，办理时长缩短至最快仅需1个工作日，有效提升政务服务效能。截至目前，江永县已成功处理就医费用报销“一件事”案例400余起。

“我们将继续深化‘放管服’改革，让‘高效办成一件事’成为常态，持续激发政务服务领域的新活力，切实提升群众的获得感和幸福感。”江永县数据局相关负责人表示。（周文 刘亚琼）