（通讯员 周玉杰 王元伟 张金） "真没想到，现在的医保服务这么方便，我爱人在广州住院自费的医疗费用，按照以往的程序是要拿到县里医保部门去报销的，坐车要花钱、来回还不方便，现在好了，村里的医保经办人员就帮我代办好了住院费用报销，真的是太方便了！"，刘女士感慨万千，连连感谢医保部门的主动作为和高效的办事效率。

为进一步优化医保经办服务，实现医保参保登记、信息修改、异地就医备案等26项医保政务服务下沉事项乡镇、村(社区)直办或帮代办全覆盖，县医保局组织召开全县医保经办服务事项"帮代办"业务培训，培训会上对住院费用报销、门诊费用报销、住院医疗救助申报等7项帮代办事项进行详细政策解读，同时还利用PPT对下沉的19项基层服务平台直办事项操作流程进行了现场讲解演示，切实提高基层经办人员服务能力和水平，倾力打造县、乡、村"横到边、纵到底"的三级医保经办服务网络。会上，针对经办服务中可能存在的难点、堵点问题，进行了深入交流和分析。

图为医保局工作人员在端桥铺镇为群众开展帮代办及医保政策宣传

今年以来，县、乡、村三级医保经办网点已开展医保经办事项"帮代办"服务21687余人次，切实帮助群众解决实际困难。下一步，东安县医保局将继续深入开展医保帮代办活动，不断优化办理流程，以实际行动践行"初心使命"，主动适应新形势新任务新要求，切实做到"排忧解难"常态化，切实把实事、好事办到群众心坎上，持续提升群众满意度、获得感。